Wantrouwen en onzekerheid: het nieuwe META-keuzescherm maakt veel los bij senioren
- Nieuws
- Wantrouwen en onzekerheid: het nieuwe META-keuzescherm maakt veel los bij senioren
Facebook en Instagram gaven gebruikers de afgelopen weken de keuze: het afsluiten van een abonnement van €7,99 óf gratis toegang, op voorwaarde dat hun gegevens dan kunnen worden verwerkt in advertenties. Dat leidde tot veel vragen en onduidelijkheid bij senioren, merkte Saskia Hamminga van Seniorweb. In het NOS Radio 1 Journaal vertelde ze dat mensen zich erdoor overvallen voelen: "Mensen zijn heel wantrouwend en argwanend, je krijgt ineens een keuzescherm voor je neus en die kan je niet wegklikken. Het voelt dus als een keuze onder druk."
Video niet beschikbaar
Naast het wantrouwen, zorgt het keuzescherm ook voor onzekerheid bij de oudere gebruikers van de platformen. Dat is omdat ze het niet begrijpen, zegt Hamminga. "We merkten heel snel dat er veel onrust is ontstaan, er kwamen veel telefoontjes en e-mails binnen bij vrijwilligers."
De marketing en communicatiemedewerker bij de digitale hulpdesk is blij dat mensen Seniorweb benaderen bij deze online verandering. Wanneer iemand hen benadert, complimenteren ze diegene eerst voor het inwinnen van advies. "Het is heel goed om bij grote veranderingen bij deze platforms na te denken over of het eigenlijk wel klopt, of het geen phishing is."
Gepersonaliseerde advertenties
Er wordt dus een keuzescherm getoond bij het openen van Instagram of Facebook. Mensen kunnen kiezen tussen een betaalde versie van het platform waarbij er geen gepersonaliseerde advertenties komen of een gratis versie waarbij je gegevens wel gebruikt worden voor het maken van advertenties op maat. In beide gevallen verzameld het META-platform nog steeds gegevens zoals woonplaats, leeftijd, opleiding, hobby’s en het klikgedrag.
Volgens Hamminga is er geen goed of fout: "De keuze is heel persoonlijk." Wat ze ook tegenkomt bij de hulpvraag van ouderen, is een angst dat ze met een verkeerde keuze niet meer de sociale media kunnen gebruiken. "Onze doelgroep vindt het leuk om de platforms te gebruiken voor het onderhouden van de sociale contacten en ze zouden het heel jammer vinden als dat zou wegvallen."
Grondrecht
In 2023 is dit pop-upscherm ook al eens langsgekomen, toen moesten de META-services een aantal wijzigingen aanbrengen van de Europese Commissie en privacy-autoriteiten. Hamminga ziet ook verwarring tussen AI en dit keuzescherm. In mei kon men bezwaar aantekenen voor het gebruik van gebruikersgegevens om kunstmatige intelligentie-modellen te trainen van META, maar dat heeft niks met deze keuze te maken.
Bits of Freedom, een stichting die opkomt voor digitale burgerrechten, stelt dat privacy een grondrecht is en dat je daarvoor niet moet betalen met je creditcard of je gegevens. Seniorweb probeert door middel van voorlichting en hulp bij instellingen mensen daarvan bewust te maken en dat men zo min mogelijk gegevens deelt online. "Maar die instellingen zitten vaak nogal verstopt." Ook voor zulke hulpvragen staat Seniorweb klaar voor de oudere, digitale gebruiker.
Abonneer je op onze wekelijkse nieuwsbrief!
Elke zaterdag het beste van NPO Radio 1 in jouw mailbox.
Gerelateerd
