Zorgen om nieuwe TikTok Shop: 'Moment van twijfel verdwijnt'

Dat legt Xandra Roukes van modebedrijf My Jewellery uit in het NOS Radio 1 Journaal. Volgens haar is het een makkelijke manier om snel iets te kopen, zonder eerst het product op te zoeken in een webshop.

Voor winkels en merken is het een nieuwe manier om hun producten te verkopen. Liam Tjoa helpt met zijn bedrijf GoSpooky merken om succesvol te zijn op sociale media. Volgens hem is het niet zomaar een nieuwe plek om online iets te kopen “Wat je eigenlijk doet, is dat je het ontdekken van een product linkt aan het kopen van een product,” zegt hij. “Ik denk dat het voor consumenten heel fijn is dat als zij denken: hé, dit is een product wat ik moet hebben, dat ze niet heel veel hordes over moeten stappen om het product te kunnen kopen.”

Impulsaankopen

Die laagdrempeligheid is meteen ook de keerzijde, zegt hoogleraar consumentengedrag Bob Fennis. “Alle hordes die er eventueel zouden kunnen zijn om jezelf nog een keer achter de oren te krabben van: wil ik dit echt? Ja, die worden natuurlijk effectief weggepoetst.” Dat is niet altijd een probleem, maar sommige mensen kunnen er wel door in de problemen komen.

Vooral mensen die moeite hebben met het beheersen van hun impulsen. “Dat kunnen kinderen zijn en jongvolwassenen, maar ook mensen met een koopdrang. Als de daad van het feitelijk aanschaffen niet meer is dan één tap op je scherm, dan wordt de drempel wel heel erg laag.”

Tjoa denkt dat het algoritme van TikTok meehelpt in de strijd tegen impulsaankopen. “Als je eerlijk bent als creator die een product verkoopt over wat je aan het verkopen bent, dan krijg je positieve reviews,” zegt Tjoa. “Terwijl als jij niet eerlijk bent over het product en mensen stimuleert tot impulsaankopen die ze niet zo zien zitten, dan is dat ook weer slecht voor je TikTok-algoritme.”

Hoogleraar Fennis vindt dat te kort door bocht. “Het moment van heel even twijfelen is gewoon weg, en dat is riskant.”