Naar homepage
Politiek

Nationale ombudsman kritisch over afhandeling toeslagenaffaire
NOS

foto: ANPfoto: ANP
  1. Nieuwschevron right
  2. Nationale ombudsman kritisch over afhandeling toeslagenaffaire

De operatie om ouders te compenseren die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire zit 'in zwaar weer'. Dat schrijft Nationale ombudsman Reinier van Zutphen in een nieuw rapport. Ouders lopen nog steeds vast, het herstel gaat traag en het systeem is volgens hem te ingewikkeld. ''Het moet echt beter voor die mensen'', zegt hij in het NOS Radio 1 Journaal.

Volgens Van Zutphen moeten gedupeerde ouders vaak lang wachten op duidelijkheid. ''Dan zien we dat er beslissingen moeten worden genomen, maar de termijnen worden niet gehaald'', zegt hij. ''Er worden klachten ingediend, maar die worden niet binnen de termijnen behandeld. Als men te horen krijgt dat de klacht gegrond is, kan daar niks aan gedaan worden. Dat zijn van die situaties waar mensen in terecht komen, die erg lijken op de situatie waarin ze vóór de affaire ook al verkeerden.''

De ombudsman wil dan ook dat er vaart wordt gemaakt. ''Waar het mij om gaat, is dat je moet voorkomen dat mensen weer eindeloos moeten wachten, waardoor ze opnieuw in situaties komen waarin de deurwaarder op de stoep staat.''

'Een andere overheid'

"Mensen rekenen echt op een andere overheid, een overheid die zegt: 'Ik weet wat te doen, ik zorg dat je geholpen wordt en in ieder geval verschaf ik je op tijd de helderheid waar je recht op hebt'", aldus Van Zutphen

Download de NPO Radio 1-app

Met onze app mis je niks. Of het nou gaat om nieuws uit binnen- en buitenland, sport, tech of cultuur; met de NPO Radio 1-app ben je altijd op de hoogte. Download 'm hier voor iOS en hier voor Android.

Ster advertentie
Ster advertentie