Je hart uitstorten bij de kapper: hoe is dat eigenlijk voor hen?

"Vaak zijn klanten jarenlang klant. Dus je hebt een bepaalde vertrouwensband", vertelt Rochelle Peetoom. De hele atmosfeer van een kapperszaak zorgt ervoor dat mensen makkelijk hun persoonlijke verhalen delen. De kapper zit meestal niet verweven in de rest van je leven maar de regelmatige bezoekjes creëren wel een band. Daarnaast zit je niet statisch tegenover elkaar én zit je er vaak best een tijdje. Al die componenten maken dat mensen maar al te graag hun hart uitstortens bij de kapper. Peetoom noemt een paar onderwerpen op die regelmatig voorbij komen: "verdriet, scheiding, verlies, burn-outs." 

Zeker geen lichte onderwerpen dus. Daarom besloot Peetoom dat de kappers psychologisch ondersteund moeten worden. Om hun mentale welzijn te waarborgen krijgen ze een training. "Ze hoeven de problemen van mensen niet op te lossen. het is vooral belangrijk dat ze het niet mee naar huis nemen", legt de CEO uit. De training moet de kappers dus handvaten geven om beter om te kunnen gaan met de ellende die mensen soms bij ze dumpen. 

Sociaal in de stoel

"Kappers zijn hele sociale mensen. Ze zijn zich ervan bewust dat ze geen haren knippen maar ook mensen knippen", vertelt Peetoom. En daarbij hoort dat mensen openhartig zijn over wat er speelt in hun leven. Maar vooral jonge werknemers hebben hier soms last van. Met deze training kunnen ze dat hopelijk beter loslaten. "Ik wil dat ze ondersteund worden zodat het minder zwaar wordt als die onderwerpen ter sprake komen." 

Overigens is niet iedereen zo spraakzaam in de stoel van de kapper. In de toekomst wil de zaak een service aanbieden. Mensen kunnen dan ook aangeven als ze juist níet willen praten.