IND wil vergunning van au-pairbureau Nina Care intrekken

Nieuwsuur-verslaggever Evert-Jan Offringa sprak met meerdere betrokkenen over de misstanden bij Nina Care. "Dit bureau kreeg in ieder geval veertig boetes van de IND, waarvan de helft voor ernstige gevallen", vertelt hij. "Een au pair schreeuwde bijvoorbeeld tegen de kinderen of dronk alcohol tijdens het oppassen."

Onbereikbaar bij nood

Een andere schrijnende situatie die Offringa beschrijft, is die van een au pair die plotseling verdween. "Ouders probeerden Nina Care te bereiken, maar kregen niemand te pakken. Toen er uiteindelijk contact was, kregen ze geen hulp aangeboden. In plaats daarvan kregen ze 10 procent korting op de volgende au pair. En dit soort verhalen horen we vaker: de dienstverlening was niet zoals beloofd, en de screening schoot tekort."

Rol van de IND

Omdat veel au pairs die via Nina Care aan de slag gaan uit het buitenland komen, valt het toezicht op het bureau onder de IND. Nina Care claimt wekelijks duizend aanmeldingen te ontvangen. Maar volgens Offringa werft het bedrijf ook via nepprofielen. "Op websites voor au pairs – een soort Tinder voor gastgezinnen – deden ze zich voor als gezinnen." Ze gebruikten foto's van bestaande klanten en telefoonnummers van geïnteresseerde au pairs werden vervolgens gebruikt voor Nina Care. "Ouders hebben hierover zelfs aangifte van identiteitsfraude gedaan."

Reactie Nina Care

Nina Care erkent dat de screening niet waterdicht is, maar zegt dat ze hun best doen. "Maar andere bureau's doen er weken over om iemand te screenen, bij hun is dat één gesprek", zegt Offringa. "Ook zeiden ze dat ze een jong bedrijf zijn en snel groeien. Ze geven toe misschien hier en daar wat cowboygedrag vertoond te hebben, maar zeggen er hard aan te werken. Ze hebben dus wel echt vertrouwen in de toekomst."

Vergunning op de tocht

De IND heeft daar geen vertrouwen in en wil de vergunning intrekken. "Het is nu een voornemen", zegt Offringa. "Nina Care mag nog in beroep, en dat gaan ze ook doen. Ze zijn het niet eens met een aantal boetes. Maar volgens de IND zijn ook au pairs in hele nare situaties terechtgekomen, waarbij Nina Care hun zorgplicht niet is nagekomen. In totaal zijn er voor ruim een ton aan boetes uitgedeeld. Het gaat dus echt om ernstige situaties."