Wat is er aan de hand bij Ahold Delhaize?

"Er is een mogelijkheid dat hackers het systeem zijn binnengekomen, dat Ahold Delhaize dat heeft ontdekt en daarna de systemen heeft uitgezet om verdere schade te voorkomen", zegt Takkenberg. Volgens de politie is er tot op dit moment nog geen strafbaar feit is vastgesteld. "Maar dat sluit een hack niet uit."

Verantwoordelijk

Takkenberg denkt niet dat het gaat om een interne fout in het systeem. "Gebaseerd op het gebruik van 'veiligheidsincident' en het feit dat ze systemen hebben uitgezet, doet het mij vermoeden dat er echt wel sprake is van een aanvaller die binnen heeft gezeten." 

Takkenberg benadrukt dat we moeten afwachten tot Albert Heijn zelf vertelt wat er precies aan de hand is. "Je hebt grofweg drie categorieën die hiervoor verantwoordelijk zouden kunnen zijn", vervolgt Takkenberg. "Je zou kunnen nadenken over hacktivisten. Dus mensen die met een soort bepaald ideologisch doel een organisatie aanvallen en proberen plat te leggen." 

Daarnaast zouden er statelijke actoren mee te maken kunnen hebben: "Die een bepaald motief hebben om informatie te stelen, of misschien te saboteren of wat onrust te voorzaken." Dat lijkt Takkenberg niet waarschijnlijk, omdat het over systemen gaat die zorgen voor klantcontact.

Het meest logische lijkt Takkenberg dat er een criminele organisatie bij betrokken is, die erop uit is om geld te verdienen. "Wat je dan vaak ziet, is dat ze binnendringen in een organisatie, veel gevoelige informatie stelen en dan losgeld vragen. En als een bedrijf niet betaalt, het dreigen om die informatie op het internet te zetten."

Gevoelige informatie

Het zou dan gaan om persoonsgegevens die gepubliceerd worden. "En dat is voor zo'n organisatie toch vaak heel vervelend als jij verantwoordelijk bent voor zo'n hack. Dat doet gewoon ook iets met de reputatie van zo'n organisatie." 

Ook bij winkels van Ahold Delhaize in België, Tsjechië en de Verenigde Staten zijn er gevolgen te merken. "Dat zegt niet zozeer iets over de kwetsbaarheid van het ICT-systeem. Veel meer over wie er allemaal gebruik makenvan dat systeem. En dat zijn dus kennelijk supermarkten op verschillende plekken in de wereld."

Tot nu toe is Ahold Delhaize nog zwijgzaam over het incident. Takkenberg kan zich daar wel wat bij voorstellen. "Ik denk dat het belangrijk is dat je probeert om wel zo snel en open mogelijk te communiceren. Maar dat je wel goed weet wat je zegt en dat je daar niet op hoeft terug te komen." Voor nu is het volgens Takkenberg vooral belangrijk om goed onderzoek te doen. "Zodat je uiteindelijk zeker weet: dit systeem is schoon en veilig, en iedereen kan weer veilig aan de slag."