appjecalendarcheckchevron-downchevron-leftchevron-rightchevron-upclosedownloaddragfacebookfast-backwardfast-forwardgoogle-plusiconinstagramlinkedinlistlisten-livelogo-nporadio1logo-tour-de-france mailmicrophonepauseperson-man-2person-woman-4phonepinterestplayplaylistplyr-nextplyr-prevquestionquotesearchsharesorter--up-and-down star--open-and-filled star-openstarthumbdownthumbuptwitterwatch-livewhatsappyoutubeplyr-captions-off plyr-captions-on plyr-enter-fullscreen plyr-exit-fullscreen plyr-fast-forward plyr-muted plyr-pause plyr-play plyr-restart plyr-rewind plyr-volume
STER Advertentie

Simone moest door een fout in het systeem betalen voor een huis dat ze niet had

EenVandaag
maandag 24 juni 2019 | AVROTROS | Redactie

Simone van Geest kocht een huis in Amsterdam en ontving een aanslag voor onroerende zaak belasting. Maar niet alleen voor haar eigen huis, ook voor een huis verderop in de straat.

Arjan Widlak probeert bureaucratie te bestrijden, zoals in de situatie van Simone

Kosten voor die dubbele belasting: 667,58 euro. "Ik heb maar één huis. Ik dacht: 'ze maken een foutje'. Even bellen", vertelt Simone. Je zou immers denken dat dit met één telefoontje naar de gemeente op te lossen is.

Schriftelijk bezwaar

Maar zo simpel gaat dat niet. Aan de telefoon krijgt ze te horen dat ze schriftelijk bezwaar moet maken. "Dat heb ik toen maar gedaan. Maar daarna hoorde ik niks meer."

Pas 14 maanden later ontvangt ze een uitspraak. De gemeente blijft erbij dat zij de eigenaar van beide huizen was. Dat blijkt uit onderzoek van de afdeling Basisinformatie. "Ze constateerden dus dat ik wel degelijk twee huizen had. Toen wist ik echt even niet meer wat ik moest doen."

Van twee naar geen huis

De consequenties van deze uitspraak zijn moeilijk te overzien. "Ik was bang voor de gevolgen. Moet ik dan ook dubbele rioolbelasting betalen? En de grote vraag was natuurlijk: 'hoe kan ik aantonen dat dat huis níet van mij is?'"

Het levert Simone veel stress op. "Ik ben een enorme tut qua administratie. Juist heel braaf, ik probeer altijd alles netjes op tijd te betalen. Oerdegelijk." Het jaar erop krijgt ze helemaal geen aanslag. Ze heeft nu helemaal geen huis meer.

'Je moet als burger bewijzen dat je onschuldig bent'

In paniek plaatst Simone haar verhaal op Facebook. Zo komt ze in contact met Arjan Widlak van de Kafkabrigade, een stichting die bureaucratie probeert te bestrijden. "Het lastige van dit soort situaties is dat je als burger moet bewijzen dat je onschuldig bent, terwijl je geen toegang hebt tot de informatie waar de overheid zich op baseert", zegt Widlak.

Simone denkt aan het Kadaster en koopt daar een uittreksel van de woning. De eigenaar is een investeringsfonds. Maar hoe kan Simone nu aantonen dat ze die woning nooit heeft gehad?

Meldpunt

Widlak schiet haar te hulp en belt met het Kadaster. Hij vindt een medewerker die haar hulp toezegt. Na veel zoeken en een aantal weken verder vindt ze de juiste aktes. Het probleem van Simone is opgelost.

De gemeente Amsterdam zegt de zaak van Simone te betreuren en verwijst naar het meldpunt 'Ketenfouten' waar burgers zich, sinds anderhalf jaar, in dit soort gevallen kunnen melden.

Fouten laten corrigeren bijzonder lastig

Simone is niet de enige die zoiets overkomt. Veel burgers en bedrijven kunnen last hebben van verkeerde registraties in databanken van de overheid. Het is vervolgens bijzonder lastig om die fouten te laten corrigeren.

De Rekenkamer kwam met een rapport waarin zij stellen dat het kabinet een speciaal loket moet openen waar mensen als Simone hun fouten kunnen melden. Dat meldpunt moet dan ook de bevoegdheid krijgen om die fouten ongedaan te maken.

Scheidsrechter

Arjan Widlak vindt het een goed idee. "Pas wanneer alle aangesloten organisaties op dezelfde wijze fouten kunnen corrigeren, werkt dit ook voor burgers. Een soort scheidsrechter, die zorgt dat het spel leuk blijft."

Daarnaast pleit Wildlak voor wet met daarin 'het recht voor centrale correctie'. 

"Want het is tijd voor een tegenkracht. Dat maakt het leven van zo'n scheidsrechter ook makkelijker." De Rekenkamer kwam in 2014 al met dezelfde aanbeveling. Die is toen niet opgevolgd. Ook nu laat het Ministerie van Binnenlandse Zaken in een reactie weten geen heil te zien in een meldpunt.

Arjan Widlak probeert bureaucratie te bestrijden, zoals in de situatie van Simone

Radio EenVandaag

Dit artikel is een bijdrage van Radio EenVandaag, elke werkdag tussen 14 en 16 uur op NPO Radio 1. Meer over de uitzending is te vinden op EenVandaag.nlFacebook of op Twitter.

Correctie melden

STER Advertentie
Vorige pagina Back to top
NPO Radio 1