Consumentenbond wil verbod op deur-aan-deur-verkoop na 'Wil je overstappen, broer?'

"71% van de panelleden van de Consumentenbond heeft te maken gehad met intimidatie of agressie aan de deur", vertelt De Witte in Geld of je Leven. Het is ook niet zo gek: de verkopers staan onder hoge druk. "We hebben achter de voordeur gekeken bij die bedrijven. Daar heerst echt het idee dat je moet scoren en je targets moet halen. Je hebt maar een klein loon wat je kunt opplussen met bonussen. Je móet mensen abonnementen laten afsluiten. Als je slecht scoort, word je belachelijk gemaakt."

Gedragsregels

Delta is gevraagd om een reactie te geven in Geld of je Leven, maar dat wilde het bedrijf niet. In een verklaring op de website wordt gesteld dat de gedragsregels nog eens worden doorgenomen en de screening strenger wordt. "Nu nog doen", zegt De Witte. "In de gedragsregels staat dat als er een nee-nee-sticker op de deur zit, dat er dan niet wordt aangebeld. Er staat ook dat als een klant zegt geen behoefte hebben, dat je dan weg moet gaan. Maar die regels worden met voeten getreden", vertelt ze.

Verbod

De Consumentenbond zou het liefst zien dat er een verbod komt op deur-aan-deur-verkoop. Bedrijven kiezen voor deze vorm omdat het werkt, omdat potentiële klanten het moeilijk vinden om iemand recht in de ogen 'nee' te verkopen. "Het gaat gewoon niet goed. Mensen worden gemanipuleerd, er worden leugens verteld, mensen worden onder druk gezet, er is agressie, beledigingen, waarom zouden we hiermee doorgaan?" zegt De Witte.

Op dit moment kan het overigens niet, door Europese wetgeving. Als die wordt veranderd, is de politiek aan zet, vindt De Witte.