Na Lisa’s noodoproep: Hoe is het om 112-centralist te zijn in levensbedreigende situaties?

Identiteit verdachte onbekend

In de zaak van de moord op de 17-jarige Lisa is een verdachte opgepakt die vooralsnog twee weken vast blijft zitten. De identiteit van deze verdachte is nog steeds onbekend. Zelf beweert hij 22 jaar oud te zijn, maar ook dat is niet met zekerheid te stellen. Journalist Noa van Oostrom legt uit hoe dat kan: "Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat hij geen documenten of identiteitsbewijs heeft, dat hij die heeft vervalst, of dat hij weigert zijn identiteit prijs te geven."

In het water rond het azc in Amsterdam-Zuidoost, waar de verdachte verbleef, is onderzoek gedaan door de politie. "Daar zouden een telefoon en een mes gevonden zijn", vertelt Van Oostrom. "Het zou kunnen dat het om het moordwapen gaat, maar dat moet onderzoek echt nog uitwijzen. Het Openbaar Ministerie heeft zich daar ook niet over uitgelaten."

Machteloos gevoel

Het verhaal van Lisa maakte ongelofelijk veel los, ook over hoe heftig het moet zijn geweest voor de mensen die in de meldkamer werkten. Lisa belde 112 en de politie kon live horen wat er allemaal met haar gebeurde. Erik van Roekel werkt nu als dj voor 100% NL, maar heeft jarenlang als 112-centralisten gewerkt en weet hoe heftig het kan zijn: "De eerste gedachte die bij mij opkomt als centralist zijnde is dat het voor die college best heftig moet zijn geweest om dat te horen. Je zit achter een computer met een koptelefoon op en je hoort dat geluid."

"Je zit achter je bureau en meer dan dat kun je niet doen", vertelt Van Roenkel. Hij kan zich goed voorstellen dat de centralist in de meldkamer zich behoorlijk machteloos heeft gevoeld. Toch zijn centralisten wel voorbereid op zulke situaties. Van Roekel legt uit dat je negen maanden training moet volgen voordat je zelfstandig de telefoon mag opnemen in de meldkamer. Daarnaast is er ook goede nazorg wanneer collega’s een heftig telefoontje ontvangen: "Er is een heel goed opvangteam dat heet Team Collegiale Ondersteuning. Die zorgen dat je de volgende dag gebeld wordt met de vraag: hoe gaat het met je?"

Benieuwd hoe het eraan toegaat wanneer iemand 112 belt? Of ben je benieuwd wat Erik van Roenkel allemaal heeft meegemaakt in zijn tijd als centralist? Luister dan nu naar deze nieuwe, korte, extra aflevering van Het Misdaadbureau.