Agressie in het ziekenhuis? Verpleegkundige Caroliene heeft er regelmatig mee te maken

Een rondvraag van NU.nl zet de cijfers bij tien ziekenhuizen op een rij. Bij allemaal is sprake is van een trend: al 5 jaar neemt het aantal meldingen van agressie flink toe. In 2023 ging het in totaal om ruim 2800 meldingen, vorig jaar waren dat er ruim 3400.

Waar komt agressie door?

Caroliene* is al jaren verpleegkundige op de spoedeisende hulp bij ziekenhuis OLVG in Amsterdam. In die tijd heeft ze agressief gedrag flink zien toenemen en wordt het volgens haar heviger. "Geweld kan verschillende oorzaken hebben", vertelt ze. "Wij hebben als ziekenhuis in Amsterdam natuurlijk te maken met een populatie met middelengebruik, waardoor mensen anders kunt reageren, of iets anders bedoelen."

"Verder hebben we heel veel te maken met psychiatrie. Die is vaak overvol, dan zien wij de overloop." Ze ziet ook dat veel mensen geen geduld hebben: "Dat is ook een beetje het product van de verharding van de maatschappij. Het is altijd druk op de spoedeisende hulp. Dat zien mensen vaak als reden om hun ongenoegen te uiten. Zehebben veel eisen en een hoog verwachtingspatroon."

Gele en rode kaarten

In verschillende ziekenhuizen wordt gekeken naar oplossingen om agressie tegen te gaan. Er zijn speciale trainingen tegen verbale en fysieke agressie, maar in een aantal worden ook gele en rode kaarten uitgedeeld. Bij geel krijgt iemand een officiële waarschuwing, bij rood wordt de toegang voor de persoon beperkt.

"Een systeem met gele en rode kaarten hebben wij niet", vertelt Caroliene. "Als iemand agressief binnenkomt en allerlei wensen heeft en scheldwoorden gebruikt, dan trekken we wel een streep en kunnen we de patiënt weigeren. We delen dan waarschuwingen uit en soms krijgen ze een ziekenhuisverbod. Maar als het een levensbedreigende aandoening is, mag je die persoon niet weigeren."

Lees de rest van het artikel op de site van EenVandaag.