Had Odido toch wel moeten betalen? Gehackte ondernemer Xander Koppelmans: 'Ze gaan hier nog jaren last van hebben'

Koppelmans ervaart nog altijd de gevolgen van de hack: zijn bedrijf ging failliet en hij moest uiteindelijk zelfs zijn huis verkopen. Hij koos er toen der tijd zelf voor om de stekkers uit zijn servers te halen. Dit zit hem nog altijd dwars: "We hadden rustig moeten afwachten tot we een losgeldclaim kregen, dan had ik die meteen betaald", vertelt hij. "Als je op straat overvallen wordt en er wordt gevraagd 'je geld of je leven', dan geef je je geld en dan leef je nog een dag om ervoor te zorgen dat het je nooit weer gebeurt."

Reputatie Odido

De keuze van Odido om niet te betalen snapt Koppelmans dan ook niet. "De juridische kosten, de nepclaims, ontevreden klanten: de provider gaat hier nog jaren last van hebben", vertelt hij. Ook reputatiedeskundige Frank Peters denkt dat dit nog lang zal nawerken. "Bestaande klanten willen afwegen of ze klant blijven, en potentiële nieuwe abonnees kijken kritisch of Odido wel de juiste telefoonaanbieder voor hen is." Volgens Peters is het uiteindelijk een ethische afweging: "Houd ik als bedrijf vast aan mijn principes of bescherm ik de gegevens van mijn klanten?" 

Peters vertelt dat ook hackers een reputatie hoog te houden hebben. Dat kan meespelen in de overweging om wel of niet te betalen. Wanneer het bekende hackers zijn, waar je enigszins op kan vertrouwen dat ze de data niet alsnog publiceren, kan het slim zijn het losgeld te voldoen. "Als je dat doet, moet je er nooit over communiceren, anders is het een vrijbrief voor nieuwe hacks."

Nu de hackers stapsgewijs steeds meer data online zetten is het voor Odido eigenlijk steeds moeilijker nog terug te komen op het eerdere besluit. "Als je eenmaal voor die strategie kiest kun je niet meer terug. Dus de provider zal daaraan vasthouden", vertelt Peters.