Achtergrond

Sylvana Simons: 'Ik heb twee jaar lang bloot gestaan aan extreme haat'

BNNVARA
foto: NPO Radio 1foto: NPO Radio 1
  1. Nieuwschevron right
  2. Sylvana Simons: 'Ik heb twee jaar lang bloot gestaan aan extreme haat'

Zelfmoorden, lynchpartijen, extreme haat en kinderporno: als content moderator voor Facebook ben je elke dag bezig met het verwijderen van dit soort schokkende content op het sociale mediaplatform. Voor de radiodocumentaire 'Facebook, een nachtmerrie' sprak Maartje Duin met Sjarrel, één van de Nederlanders die het beroep een paar maanden volhield. In het verhaal van Sjarrel speelt Sylvana Simons een rol, daarop reageert ze in De Nieuws BV.

De Fabeltjeskrant in een luguber jasje

Content moderator is een relatief nieuw beroep. Facebook doet hard z'n best om er zo min mogelijk over bekend te maken. Je zou verwachten dat Artificial Intelligence dit vreselijke beroep zou kunnen overnemen, toch blijkt dit mensenwerk: "Artificial Intelligence, heeft Sjarrel me verteld, is een heel traag lerend systeem", legt Duin uit. "De bedoeling is wel dat wat zij eruit vissen, dat dat geautomatiseerd wordt, dus dat het naar een systeem gaat wat daarvan leert. Maar zover zijn we dus nog niet."

Quote

Een paar minuten later, waar de meeste moderators niet aan toekomen, dan vindt de onthoofding plaats

Maartje Duin

Sommige gruwelijke inhoud is wel nieuwswaardig, legt Duin uit: "dat moeten ze dan markeren als cruel of disturbing." Bovendien worden de verspreiders van de gruwelijke content ook steeds creatiever in het wegzetten van het afschuwelijke beeld. Dan wordt het bijvoorbeeld verwerkt in een filmpje van de Fabeltjeskrant. Dan zie je eerst meneer de Uil en "een paar minuten later, waar de meeste moderators niet aan toekomen, dan vindt de onthoofding plaats", vertelt Duin.

'In Nederland wordt het elk jaar erger'

Ieder gebied heeft ook zijn eigen 'specialiteit'. In Latijns Amerika zitten veel gangs met martelingen, op de Arabische markt verschijnt veel porno en in Nederland is er vooral heel veel haat. Dat gaat heel ver, zegt Sjarrel in de documentaire, "en het wordt ieder jaar erger." Duin: "Hij zei ook dat zijn buitenlandse collega's geschokt waren over hoe Nederlanders elkaar uitkafferen en dan vooral ook met ziektes."

Sylvana Simons als vulnerable person

Sylvana Simons herkent alles aan dit verhaal: "Dat er in Nederland zoveel haat via Facebook wordt verspreid is niks nieuws." Simons heeft zich vaak toe moeten spreken om te zorgen dat ze de haat niet zou internaliseren. Ze herkent zich in het verhaal van Sjarrel in die zin dat je cynisch kan worden van de gruwelijkheden van de virtuele wereld. Dan trek je toch de 'echte' wereld in twijfel.

Quote

Ik heb het geleefd. En ik leef het ook nog steeds. Het raakt me direct

Sylvana Simons

In de documentaire komt naar voren dat Simons op een gegeven moment een 'vulnerable person' wordt genoemd. Dit betekent dat er over haar minder verschrikkelijke dingen gezegd mogen worden. "Achteraf kan ik dat toetsen, en ik kan zeker wel zeggen dat ik op een gegeven moment merkte dat het minder werd", reageert Simons. "Er waren minder pagina's met haat tegen mij, minder lelijk bewerkte foto's en minder gescheld."

'Artifical Intelligence kent geen moraliteit'

Simons: "Maar ik heb me wel verbaasd over hoe lang het heeft geduurd. Ik heb natuurlijk wel twee jaar lang bloot gestaan aan extreme haat." Voor Simons was het luisteren naar de documentaire emotioneel: "Ik heb het geleefd. En ik leef het ook nog steeds. Het raakt me direct."

Quote

Hij noemt op een gegeven moment het begrip 'moraliteit'. En dat raakt mij heel erg

Sylvana Simons

Op een gegeven moment vertelt Sjarrel in de documentaire dat het lot van Simons hem in het bijzonder aantrekt, dat hij tegen de Facebookregels in de haatdragers blokkeert. "Hij noemt op een gegeven moment het begrip 'moraliteit'. En dat raakt mij heel erg", zegt Simons, "Want Artificial Intelligence kent geen moraliteit. En wat hij heeft gezegd 'als mens trek ik dit mij aan want het betreft een ander mens' en dat heb ik heel lang gemist. Ik heb me lang bij Facebook afgevraagd, hier moeten mensen achter zitten. Waarom mag de haat wel door en wordt mijn bezwaar daartegen afgewezen?"

De documentaire 'Facebook, een nachtmerrie' is hier te beluisteren.

Meer van De Nieuws BV?

Volg ons op Facebook en Twitter

Ster advertentie
Ster advertentie