Wat gaat er mis bij de compensatie voor gedupeerden van de toeslagenaffaire?

Tot dusver hebben slechts 500 gedupeerden van de Belastingdienst een vergoeding gekregen. Terwijl beloofd was dat de duizend schrijnende gevallen voor kerstmis gecompenseerd zouden worden. Wat gaat er mis? We bespreken het met Albert Jan Kruiter, directeur van het Instituut voor Publieke Waarden, dat onderzoek doet naar mensen die in bureaucratie verstrikt raken.