Wat zegt de aggressie bij pakketpunten over onze maatschappij?

Bij pakketpunten gaan deze weken duizenden internetbestellingen over de toonbank. En daarbij blijft het niet altijd gezellig, zeker niet als mensen in de rij komen te staan terwijl de decemberstress door hun lichaam giert. Dit weekend bleef een winkel in Tilburg zelfs gesloten na agressief gedrag van een boze besteller. Wat zegt dat over onze maatschappij? Dat bespreken we met techniekfilosoof Hans Schnitzler.