Aanbetaling doen? MAX-ombudsman Jeanine Janssen waarschuwt consumenten

Veel consumenten betalen zonder nadenken een aanbetaling, bijvoorbeeld voor een nieuwe keuken. Maar wat gebeurt er als het bedrijf failliet gaat voordat de levering plaatsvindt? MAX-ombudsman Jeanine Janssen legt uit waar je op moet letten, wanneer je een aanbetaling mag weigeren en waarom onderhandelen soms slimmer is dan direct betalen.