AI-chatbots benadelen ouderen

Ouderen zijn extra kwetsbaar als het aankomt op het gebruik van AI-chatbots, ze kunnen bijvoorbeeld op onnodige kosten worden gejaagd bij een vraag om hulp. Lennart van Vulpen  is digitaal expert bij het Nationaal Ouderenfonds en hij weet hoe ouderen weerbaarder kunnen worden in hun contact met chatbots.