De erecode van Amazon

Noodgedwongen of uit gemak hebben we dit jaar meer online gekocht dan ooit. Natuurlijk profiteerden Zalando, Wehkamp, Bol.com, AH.nl, Coolblue maar ook Amazon. De Amerikaanse webshop wist sinds maart een steeds groter deel van de klanten te bereiken. Met Black Friday kwam zelfs 45% van de online shoppers terecht bij de Amerikaanse gigant. Moeten we ons zorgen maken nu het marktaandeel van Amazon groeiende is? Blijven er straks echt alleen maar grote spelers over? Te gast: Kitty Koelemeijer, hoogleraar Marketing en Retail aan de Nyenrode Business Universiteit.