'Reviews' geven op internet, daar heeft niemand wat aan

Net je nieuwe rijbewijs aangevraagd bij de gemeente… en dan verschijnt er meteen een mailtje in je mailbox: “Wat vond u van onze dienstverlening?”. Een nieuwe wasmachine gekocht? Meteen even een review schrijven alstublieft. Een huisje gehuurd op Airbnb? Graag even een ‘ranking’ geven. En het liefst 5 sterren... We worden overladen met verzoeken om een recensie over iets te schrijven, maar wie is er nou echt geholpen met al die recensies? We praten erover met Lotte van Elteren, die onderzoek doet naar de maatschappelijke impact van AI.