Hopeloos gestrand op de luchthaven die voor een dubbeltje op de eerste Europese rij wil

Een week met flink wat sneeuw heeft onze nationale luchthaven en onze nationale luchtvaartmaatschappij volledig onderuit gehaald. Honderden vluchten werden geannuleerd en passagiers van over de hele wereld waren gestrand op één van de belangrijkste luchthavens van Europa. De chaos groeide dag na dag terwijl informatie grotendeels grotendeels uitbleef. Wat kunnen die duizenden gestrande reizigers doen om alle gemaakte kosten terug te krijgen en kunnen ze ook emotionele schade verhalen?