Hoe herstel je vertrouwen tussen overheid en burger?

Vorige maand trok de Nationale Ombudsman nog aan de bel omdat burgers op grote schaal voorzieningen mijden, zoals toeslagen. Ook in Tilburg zien ze dat steeds meer gebeuren, en daar proberen ze er iets aan te doen. Door bijvoorbeeld de instanties dicht in de buurt van mensen te brengen. In Nieuws en Co een verslag van Jeroen de Jager, die in Tilburg ging kijken.