Hoe is de rol van de ombudsman veranderd?

De ombudsman van een krant of een omroep dient als kritische spiegel voor de journalistiek: onafhankelijk, zichtbaar en in dienst van het publiek. Hoe stevig staat die functie nog, nu media onder permanente druk staan van reacties op sociale media, polarisatie en een afbrokkelend vertrouwen? Het recente vertrek van NRC-ombudsman Herman Staal, die zoals hij zegt 'de solistische aard van zijn rol en de druk rond een gevoelige reconstructie niet bij hem vond passen', roept fundamentele vragen op.
Wat kan en mag een ombudsman eigenlijk? Is die er voor de lezer, voor de redactie, of voor het morele geweten van de journalistiek?